Política de privacidad y configuración de cookies
Descubra cómo Djuce Studio recopila, utiliza y protege sus datos. Revise nuestras prácticas de privacidad y gestione sus preferencias de cookies para disfrutar de una experiencia de navegación segura.
DJUCE es responsable del tratamiento de sus datos personales por parte de DJUCE al interactuar con nosotros y garantiza que este cumple con las leyes y normativas aplicables.
3.1 Para visitar nuestra página web, comprar nuestros productos o contactarnos de cualquier otra forma, necesitamos recopilar sus datos personales. 3.2 DJUCE recopila y procesa sus datos personales cuando visita nuestra página web, añade productos a su carrito, inicia y completa el proceso de pago, se pone en contacto con nuestro servicio de atención al cliente, o se suscribe a nuestro boletín informativo, notificaciones de reposición, listas de espera y eventos. La información que nosotros en DJUCE recopilamos en los casos mencionados es necesaria para celebrar un acuerdo, para que podamos cumplir con dicho acuerdo y para proporcionar los servicios y productos solicitados.
4.1 Para suscriptores de correo electrónico
Los datos personales que recopilamos de los suscriptores de correo electrónico son:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP e información sobre su comportamiento de visita al sitio web
4.2 Para clientes
Los datos personales que recopilamos de los clientes son:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP e información sobre su comportamiento de visita al sitio web
- Nombre
- Apellidos
- Edad
- Dirección
- Número de teléfono
- Información del pedido
4.3 Para usuarios que inician el proceso de compra:
- Dirección de correo electrónico
- Dirección IP e información sobre su comportamiento de visita al sitio web
- Nombre
- Apellidos
- Edad
- Dirección
- Número de teléfono
- Información del pedido
4.4 Para usuarios de los canales de atención al cliente y soporte de DJUCE:
- Correo electrónico
- Nombre
- Apellidos
- Información de la cuenta de Facebook
- Otra información personal proporcionada por el usuario para resolver cualquier gestión o problema
4.5 Para clientes que realizan reseñas de productos DJUCE:
- Nombre y apellidos
- Correo electrónico
- Dirección IP
- Productos comprados
- Reseñas de productos
DJUCE procesa sus datos personales para los siguientes fines:
- Para cumplir con nuestras responsabilidades hacia usted como usuario de nuestras páginas web, servicios o productos.
- Para ayudarle en caso de problemas con nuestras páginas web, servicios o productos.
- Para mejorar nuestras páginas web, servicios o productos.
- Para comunicar actualizaciones informativas y mensajes de marketing por correo electrónico o teléfono.
- Para recopilar y realizar análisis de clientes, marketing u otros tipos de análisis.
- Para prevenir el fraude y cumplir con las leyes y normativas aplicables.
Tratamos su información personal para:
- cumplir con el contrato y/o acuerdo con usted, proporcionando nuestros productos y servicios
- cumplir con obligaciones legales, por ejemplo, mantener registros para la contabilidad o la declaración del IVA para cumplir con la normativa financiera local
- atender los intereses legítimos de los usuarios, clientes y visitantes, por ejemplo, enviando información sobre bienes y servicios en los que los usuarios hayan mostrado interés, o realizando análisis, segmentación y elaboración de perfiles para mejorar la relevancia y adaptar la información sobre productos, servicios y eventos para los usuarios, así como para evitar envíos y gestiones innecesarias
- atender nuestros propios intereses legítimos, por ejemplo, rastrear el comportamiento en el sitio, las interacciones y los intereses de los usuarios en nuestra información, productos y servicios para proporcionar información, servicios y productos correctos, así como ofertas personales, o recopilar comentarios para mejorar nuestros productos o servicios, o realizar análisis, segmentaciones y elaboración de perfiles de los usuarios y sus datos para asignar nuestros recursos, cambiar, mejorar y ampliar nuestros productos y servicios, así como para evitar costes de envío, gestión y emisiones innecesarias
DJUCE no procesa ningún dato personal sensible, p. ej. información financiera, información de salud, creencias religiosas, etc.
Finalidad
Administrar, desarrollar y entregar nuestros bienes y servicios, así como proporcionar asistencia
Base jurídica
Contrato de compraventa
Categorías de datos personales
- Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Información geográfica
- Dirección IP, información del dispositivo e información de inicio de sesión
- Interactividad con el sitio web y el correo electrónico
- Información del pedido
Plazo de conservación
Dos años después de su última actividad con nosotros, como abrir un correo electrónico, visitar nuestra tienda en línea, comprar un producto o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma, por ejemplo, a través de asistencia, redes sociales, etc. Siempre que lo exija la ley.
------------------------------
Finalidad
Garantizar el cumplimiento de los requisitos legales, como la Ley de Contabilidad.
Base jurídica
Obligación jurisdiccional
Categorías de datos personales
- Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Edad
- Información geográfica
- Dirección IP, información del dispositivo e información de inicio de sesión
- Interactividad con el sitio web y el correo electrónico
- Información del pedido
Plazo de conservación
Durante el tiempo que exija la ley.
------------------------------
Finalidad
Comercializar los vinos de Djuce por correo, correo electrónico o teléfono.
Base jurídica
Contrato de compraventa e intereses legítimos
Categorías de datos personales
- Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico
- Información geográfica
- Dirección IP, información del dispositivo e información de inicio de sesión
- Interactividad con el sitio web y el correo electrónico
- Información del pedido
Plazo de conservación
Dos años después de su última actividad con nosotros, como abrir un correo electrónico, visitar nuestra tienda en línea, comprar un producto o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma.
------------------------------
Finalidad
Comercializar los vinos de Djuce a través de plataformas de terceros como Facebook, Instagram o Google.
Base jurídica
Interés legítimo
Categorías de datos personales
- Información geográfica
- Información del pedido
- Actividad en el sitio web
Plazo de conservación
Dos años después de su última actividad con nosotros, como abrir un correo electrónico, visitar nuestra tienda en línea, comprar un producto o comunicarse con nosotros de cualquier otra forma a través de asistencia, redes sociales, etc.
Podemos divulgar información agregada o anonimizada sobre nuestros usuarios sin restricciones. Podemos divulgar su información personal:
- a nuestros contratistas, proveedores de servicios y otros terceros que utilizamos para respaldar nuestra actividad y que están sujetos a obligaciones contractuales de mantener dicha información personal confidencial y utilizarla únicamente para los fines para los que se la divulgamos;
- a terceros para que comercialicen sus productos y servicios con usted, si no ha optado por excluirse de estas divulgaciones;
- para cumplir con órdenes judiciales, leyes o procesos legales, incluido el cumplimiento de solicitudes gubernamentales o reglamentarias;
- para hacer cumplir o aplicar nuestros Términos y Condiciones y otros acuerdos;
- si consideramos que la divulgación es necesaria o apropiada para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de otros; y/o con su consentimiento.
- Procesador: Shopify. Datos personales procesados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y número de teléfono), versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Instrucciones: Compartimos su información personal con Shopify para que nos ayude a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted.
- Procesador: Yotpo. Datos personales procesados: nombre, versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda y cómo interactúa con el Sitio. Instrucciones: Compartimos su información personal con Yotpo para que nos ayude a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted.
- Procesador: Hive. Datos personales procesados: nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (dirección de correo electrónico y número de teléfono). Instrucciones: Compartimos su información personal con Hive para que nos ayude a prestar nuestros servicios y cumplir nuestros contratos con usted.
- Procesador: TikTok. Datos personales procesados: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, información del dispositivo y del navegador, datos de cookies y píxeles, qué sitios o productos visualiza, términos de búsqueda, eventos de añadir al carrito y compra, e información del pedido. Instrucciones: Compartimos su información personal con TikTok (TikTok Technology Limited, Irlanda, y sus afiliados) a través del Píxel de TikTok y la API de Eventos de TikTok (del lado del servidor, incluidos identificadores con hash para la coincidencia avanzada) para medir y optimizar la publicidad, atribuir conversiones y llegar a audiencias relevantes. Cuando realiza una compra a través de TikTok Shop, también compartimos datos de pedidos y cumplimiento para procesar y entregar su pedido.
También podemos divulgar su información personal a un comprador u otro cesionario en caso de fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución, venta u otra transferencia de algunos o todos nuestros activos. Si se produjera dicha venta, fusión o transferencia, haremos esfuerzos razonables para dirigir al cesionario a utilizar su información personal de una manera que sea consistente con nuestro Aviso de Privacidad.
9.1 DJUCE utilizará la elaboración de perfiles y tratará sus datos personales para comprender cómo ha utilizado nuestra web, en cuáles de nuestros productos, servicios y ofertas ha mostrado interés, con cuáles de nuestros boletines ha interactuado y a cuáles de nuestros eventos se ha inscrito. Esta información se procesa con el fin de adaptar los productos y servicios a sus intereses.
DJUCE también utilizará la elaboración de perfiles de datos personales para comprender la demografía y el comportamiento de los clientes, con el fin de identificar y comercializar nuestros productos y servicios a nuevos grupos de usuarios.
Por último, DJUCE también utilizará la elaboración de perfiles de datos personales para evitar la publicidad dirigida a clientes y suscriptores existentes en Facebook, Instagram, TikTok y otras redes sociales.
9.2 Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de datos personales mediante la elaboración de perfiles. Para ello, envíe un correo electrónico al contacto de privacidad de DJUCE a hello@djucestudio.com. Una vez que DJUCE haya recibido su notificación, dejará de tratar sus datos personales para este fin.
10.1 Su información personal solo se almacenará durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron los datos de acuerdo con esta Política de Privacidad. DJUCE puede guardar los datos durante más tiempo si es necesario para cumplir con requisitos legales o para velar por los intereses legales de DJUCE, como en caso de que exista un proceso judicial en curso.
10.2 DJUCE guarda la información del usuario durante un máximo de 24 meses después de que el cliente interactuara por última vez con DJUCE.
10.3 DJUCE guarda la información de la cuenta y del cliente durante todo el tiempo que una cuenta o cliente tenga una cuenta de DJUCE.
11.1 DJUCE puede divulgar su información a terceros de acuerdo con la Política de Privacidad. Dichas transferencias de información pueden incluir, entre otros:
- Transferencia de nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico a socios logísticos para entregar su pedido
- Transferencia de nombre, correo electrónico, país y, cuando corresponda, identificadores hash y datos de eventos de compra/sitio web a plataformas publicitarias como Meta, Google y TikTok para medición publicitaria, elaboración de perfiles, atribución de conversiones, creación de audiencias o para la exclusión del usuario de la publicidad en dichas plataformas
- Transferencia de nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico a herramientas de CRM como Zendesk o Klaviyo con el fin de responder y brindar atención al cliente, así como enviar correos electrónicos transaccionales o de marketing
11.2 Los terceros a quienes DJUCE divulgue información o proporcione información sobre un usuario, titular de cuenta o cliente solo podrán utilizar dicha información con el fin de vender y comercializar los servicios y productos de DJUCE o con el fin de proporcionar servicios relacionados con el acuerdo de DJUCE con usted como usuario, titular de cuenta o cliente.
11.3 Los datos personales también podrán ser divulgados por DJUCE si es necesario para cumplir con los requisitos legales o gubernamentales aplicables, para salvaguardar los intereses legales de DJUCE o para detectar y prevenir fraudes y otros problemas técnicos o de seguridad.
11.4 DJUCE puede transferir sus datos personales a países fuera de la UE / EEE, si alguno de los proveedores o socios de DJUCE se encuentra allí. Si se transfieren datos personales a cualquier país fuera de la UE / EEE, DJUCE tomará medidas para garantizar que los datos personales permanezcan protegidos y también tomará las medidas necesarias para transferir legalmente los datos personales a países que no pertenecen a la UE / EEE.
Esto incluye las transferencias a TikTok, cuyo procesamiento puede involucrar servidores fuera de la UE / EEE; dichas transferencias se realizan sujetas a las salvaguardias adecuadas, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea cuando corresponda.
11.5 No venderemos su información personal a terceros a menos que contemos con su permiso.
11.6 Nos reservamos el derecho de divulgar y transferir información personal sobre clientes y suscriptores a un comprador en la eventual venta de partes o de la totalidad de la empresa Djuce YesWeCan SL.
12.1 DJUCE tiene derecho a modificar la Política de privacidad en cualquier momento. DJUCE le notificará puntualmente cualquier cambio en la Política de privacidad. Si no acepta los cambios, tiene derecho a rescindir el acuerdo con DJUCE antes de que la Política de privacidad modificada entre en vigor. Puede rescindir el acuerdo poniéndose en contacto con DJUCE en hello@djucestudio.com en cualquier momento.
Siempre debería poder sentirse cómodo al enviarnos su información personal. Por lo tanto, DJUCE ha tomado las medidas de seguridad necesarias para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la modificación y la eliminación. Por ejemplo, toda la información sobre usuarios, titulares de cuentas y clientes se almacena en una base de datos protegida por gestión de permisos y cortafuegos.
14.1 DJUCE es responsable de procesar sus datos personales de acuerdo con la legislación vigente.
14.2 A petición suya o por iniciativa propia, DJUCE rectificará, disociará, eliminará o complementará cualquier información que se considere incorrecta, incompleta o engañosa.
14.3 Usted tiene derecho a solicitar:
14.3.1 Acceso a su información personal. Esto significa que tiene derecho a solicitar un resumen del registro del tratamiento que realizamos sobre sus datos personales. También tiene derecho a recibir una copia de los datos personales que están siendo objeto de tratamiento. Usted tiene derecho a recibir, mediante solicitud por escrito una vez por año natural, un extracto del registro en el que figuren los datos personales registrados sobre usted, el propósito del tratamiento y los destinatarios a los que se ha proporcionado o se proporcionará la información. También tiene derecho a recibir información sobre el origen de los datos si estos no han sido obtenidos directamente de usted, sobre la existencia de decisiones automatizadas (incluida la elaboración de perfiles) y sobre el período previsto durante el cual se almacenarán los datos o los criterios utilizados para determinar dicho período. Asimismo, tiene derecho a obtener información sobre sus otros derechos enumerados en este párrafo en el extracto del registro.
14.3.2 Corrección de sus datos personales. Le solicitaremos que corrija la información incorrecta o incompleta que tratamos sobre usted lo antes posible.
14.3.3 Eliminación de su información personal. Esto significa que tiene derecho a solicitar la eliminación de sus datos personales si ya no son necesarios para el fin para el que fueron recogidos. Sin embargo, puede haber requisitos legales que nos impidan eliminar sus datos personales de inmediato, por ejemplo, en virtud de leyes contables y fiscales. En ese caso, finalizaremos el tratamiento realizado para fines distintos al cumplimiento de la legislación.
14.3.4 Limitación del tratamiento. Esto significa que su información personal se marcará de forma que solo pueda ser procesada para determinados fines limitados. Por ejemplo, puede solicitar una limitación cuando considere que su información es incorrecta y haya solicitado su corrección. Mientras se investiga la exactitud de los datos, su tratamiento estará limitado.
14.3.4.1 DJUCE notificará a cada destinatario de los datos personales divulgados en el párrafo 10 anterior sobre cualquier corrección o eliminación de datos, así como sobre la limitación del tratamiento de los datos.
14.3.5 Usted tiene derecho a la portabilidad de los datos. Implica el derecho a, bajo ciertas condiciones, extraer y transferir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica a otro responsable del tratamiento.
14.3.6 Usted tiene derecho a oponerse al tratamiento de datos personales realizado sobre la base de un equilibrio de intereses. Si se opone a dicho tratamiento, solo continuaremos con el mismo si existen razones legítimas para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses.
14.3.7 Si no desea que procesemos sus datos personales para fines de marketing directo, siempre tiene derecho a oponerse a dicho tratamiento enviando un correo electrónico a hello@djucestudio.com. Una vez que hayamos recibido su objeción, dejaremos de procesar sus datos personales para dichos fines de marketing.
14.4 Presentación de una solicitud. Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, por favor envíe un correo electrónico a hello@djucestudio.com. Responderemos a cualquiera de las solicitudes anteriores en el plazo de un día hábil y cumpliremos con la solicitud en un plazo de 28 días. Puede presentar dicha solicitud hasta una vez al año. Si desea presentar solicitudes con mayor frecuencia, nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa razonable para compensar los costes administrativos derivados de cumplir con la solicitud.
15.1 En nuestro sitio se utilizan cookies con el fin de mejorar su experiencia. A medida que navega por nuestro sitio, sus preferencias son recordadas mediante el uso temporal de cookies, pequeños archivos de texto guardados en su dispositivo por el navegador que utiliza. Las cookies permiten a nuestros sistemas encontrar información sobre su navegador, así como supervisar los patrones de navegación mientras usted navega por el sitio. Los usuarios del sitio tienen la opción de aceptar o desactivar las cookies a través de sus navegadores, así como de ser notificados cuando una cookie deba ser activada. Esto le permite rechazar el uso de esta cookie o borrarla al finalizar su visita. Si desactiva o borra las cookies, su experiencia de usuario podría verse limitada.
15.2 Los datos estadísticos web del sitio se recopilan con herramientas como Google Analytics para analizar el rendimiento de nuestro sitio y supervisar las tendencias de los usuarios en el mismo. Los datos analíticos, tales como las visitas a nuestro servidor, los patrones de tráfico y las visualizaciones de páginas, nos muestran de dónde procede nuestra audiencia y cómo interactúa con el sitio. Este tipo de información recopilada es agregada y anónima, por lo que no identifica personalmente a usuarios específicos del sitio. También utilizamos la anonimización de IP, que acorta y anonimiza su dirección IP antes de que se almacene en los servidores de Google. Además, nuestro sitio puede utilizar «balizas web», «etiquetas de píxel» u otras tecnologías de seguimiento para estudiar las acciones de nuestros usuarios a través de información que no permite la identificación personal. Estos datos se agregan y supervisan para ayudarnos a mejorar nuestros servicios y la experiencia general del sitio.
Los sitios web djucestudio.com, djuce.com y djuce.us incluyen funciones y contenido de Google Maps. El uso de las funciones y el contenido de Google Maps está sujeto a las Condiciones de servicio adicionales de Google Maps/Google Earth y a la Política de privacidad de Google.
Si desea optar por no recibir ninguna comunicación o revocar su consentimiento para ello, borrar, habilitar o deshabilitar cookies o el seguimiento, hemos recopilado a continuación la información más importante sobre cómo hacerlo.
Cómo gestionar las cookies en navegadores y dispositivos populares: Seleccione un navegador a continuación para ver una explicación detallada sobre cómo eliminar o deshabilitar las cookies.
- Gestionar cookies en Safari
- Gestionar cookies en iOS
- Gestionar cookies en Chrome
- Gestionar cookies en Firefox
- Gestionar cookies en Internet Explorer
- Gestionar cookies en Microsoft Edge
Cómo gestionar las suscripciones a los correos electrónicos de DJUCE: Vaya al último correo electrónico que haya recibido de nuestra parte, diríjase a la parte inferior del correo y haga clic en “Update preferences” (Actualizar preferencias) para actualizar sus preferencias de correo electrónico o en “Unsubscribe” (Darse de baja) para cancelar todas las comunicaciones por correo electrónico de DJUCE. Tenga en cuenta que esto significa que podría perderse información importante.
Cómo gestionar y rechazar el seguimiento del sitio mediante Google Analytics: Puede optar por no participar en todo el seguimiento del sitio de Google Analytics, incluyendo cualquier otro sitio que utilice Google Analytics, a través de este enlace. Puede obtener más información sobre Google Analytics y cómo se protegen sus datos a través de este enlace.
No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o si desea solicitar un extracto del registro. Nuestra información de contacto se encuentra a continuación.
Djuce YesWeCan SL
Carrer de Calàbria, 149, 08015 Barcelona
hello@djucestudio.com
Esta página de privacidad se actualizó por última vez el 28-10-2024